Gọi điện thoại

Gọi điện thoại đến bất cứ nơi nào

Bitrix24 cho phép bạn gọi đến bất kỳ số điện thoại nào, bất kỳ nơi đâu (từ trong nước đến quốc tế) mà không cần bất kỳ thiết bị IP điện thoại đặc biệt nào cả. Với Bitrix24 bạn có thể gọi từ bất cứ nơi nào miễn là có kết nối Internet.

Bạn cũng có thể gọi trực tiếp trên giao diện CRM và ghi âm lại cuộc trò chuyện. Các cuộc gọi chất lượng cao từ Bitrix24 được tích hợp sẵn trong hệ thống sau khi bạn cài đặt thành công Bitrix24.

Sử dụng dễ dàng, cước siêu rẻ

  • Tính năng điện thoại được tích hợp sẵn trong mọi phiên bản của Bitrix24
  • Không cần cài thêm bất kỳ phần mềm hoặc tiện ích mở rộng nào khác.
  • Giá rẻ hơn Skype và hầu hết các dịch vụ điện thoại khác
  • Không cần trang bị thêm phụ kiện, chỉ cần bộ tai nghe
  • Có ứng dụng miễn phí cho Android và iOS
  • Tương thích với tất cả các mẫu điện thoại SIP phổ biến hiện nay.

 

 

 

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp

  • Cài đặt giờ gọi điện
  • Gửi lời chào tự động khi khách hàng gọi đến, cho phép giữ máy và ghi âm cuộc gọi
  • Có số máy lẻ cho nhân viên
  • Cho phép chờ/chuyển tiếp cuộc gọi
  • Chặn các cuộc gọi trong danh sách đen
  • Cho phép nhiều nhân viên gọi cùng một lúc
  • Cho phép đánh giá chất lượng cuộc gọi với khách hàng
  • Cho phép theo dõi nguồn gốc cuộc gọi làm dữ liệu cho bộ phận marketing (CRM)

Cho phép chuyển tiếp số điện thoại

Cho phép cài đặt số điện thoại chuyển tiếp để khách hàng biết được rằng bạn đang gọi

  • Nhập số điện thoại chuyển tiếp trong cài đặt điện thoại
  • Nhận mã xác nhận
  • Nạp tiền gọi điện thoại, nếu cần thiết

Hơn thế nữa, Bitrix24 còn cung cấp minh bạch cho bạn một nhật ký cuộc gọi bao gồm số lượng các cuộc gọi, thời gian gọi, chi phí, thời gian và tình trạng của mỗi cuộc gọi.

 

Cho thuê số điện thoại địa phương

Bạn có thể thuê các số điện thoại địa phương ở 58 quốc gia khác nhau hoặc đầu số miễn phí (1-866) để tạo ra số máy lẻ trong điện thoại nội bộ cho nhân viên của bạn, bạn cũng có thể cài đặt cuộc gọi chờ và chuyển tiếp cuộc gọi.

Tất cả các cuộc gọi đến đều được kiểm tra đối chiếu với hồ sơ khách hàng trong CRM hiện có và lưu lại nếu cần thiết. Quan trọng hơn, các cuộc gọi đến sẽ được tự động chuyển tiếp đến người quản lý chịu trách nhiệm theo dõi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại đó.

Dùng số điện thoại riêng của bạn

Nếu công ty bạn đã có số điện thoại riêng và không muốn thay đổi, bạn có thể tích hợp số điện thoại hiện tại với Bitrix24 bằng cách thuê một SIP-connector.

Tất cả các cuộc gọi đến hoàn toàn miễn phí và bạn chỉ trả tiền cho các cuộc gọi đi ở mức cước của Bitrix cung cấp (khoảng $0.08/phút, xem chi tiết tại đây). Tùy chọn này có sẵn trên toàn thế giới, bao gồm cả các quốc gia không cung cấp điện thoại như VoxImplant.

Sau khi kết nối SIP, Bitrix24 cung cấp 60 phút gọi thử miễn phí để trải nghiệm dịch vụ.

Kết nối điện thoại SIP và các phần mềm gọi điện thoại khác

Bạn có thể kết nối điện thoại SIP (điện thoại VoIP hoặc điện thoại USB) và các phần mềm gọi điện khác với Bitrix24. Tất cả các mẫu điện thoại SIP đều được hỗ trợ. Hiện tại, tính năng kết nối với phần mềm gọi điện đang trong quá trình thử nghiệm, các nhà cung cấp được Bitrix24 phê duyệt bao gồm Media-5, ZoIPer và CSipSimple.

  • Miễn phí 100%
  • Không yêu cầu kết nối SIP
  • Không cần thuê số
  • Hỗ trợ tất cả các tính năng gọi điện thoại và Bitrix24 CRM

Gọi điện thoại cho các thành viên

Bạn có thể gọi dễ dàng với bất kỳ thành viên nào khi họ đang trực tuyến (online) hoặc ngay khi ngoại tuyến (offline). Ngoài ra, các cuộc gọi qua web có thể được chuyển đến các số điện thoại di động của thành viên trong hệ thống; bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi từ giao diện tin nhắn như đã đề cập ở phần trò chuyện video. Nếu muốn gọi một đồng nghiệp khi họ đang ngoại tuyến, bạn vẫn có thể gọi điện và Bitrix24 sẽ tự động gọi vào số điện thoại họ đã đăng ký mà không cần tìm số người đó.

  • Bước 1: Tìm hồ sơ cá nhân của thành viên hoặc tìm trong phần nhắn tin trong hệ thống
  • Bước 2: Sử dụng các nút gọi điện thoại có trong hồ sơ hoặc tin nhắn
  • Bước 3: Lưu lại cuộc gọi trong lịch sử nhắn tin

Nếu 2 người trong mạng nội bộ gọi đang cho nhau, họ còn có thể chia sẻ màn hình máy tính để vừa gọi vừa trò chuyện cùng một lúc.

Gọi cho khách hàng từ CRM

  • Gọi cho khách hàng và đối tác trực tiếp từ CRM, thời gian gọi và nội dung cuộc gọi đều được lưu lại một cách tự động.
  • Bitrix24 cung cấp một biểu tượng hình điện thoại để bạn có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi khi cần thiết.
  • Sử dụng điện thoại di động truy cập vào CRM để gọi điện, theo dõi kế hoạch kinh doanh, chốt giao dịch (deal) hoặc thậm chí là gửi hoá đơn.
  • Có thể ghi âm cuộc gọi với khách hàng. Những tập tin này được đính kèm vào các hồ sơ CRM và có thể được dùng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Tích hợp với điện thoại

Với Bitrix24, bạn có thể gọi đến bất cứ nơi nào trên thế giới mà không cần phải cài đặt bất kỳ điều gì cho việc gọi điện này.

  • Chỉ cần mở Bitrix24, nhập số và bấm "Gọi"
  • Gọi trực tiếp từ trình duyệt hoặc từ ứng dụng Bitrix24 trên máy tính
  • Thực hiện và nhận các cuộc gọi từ điện thoại của bạn (Android, iOS)
  • Các cuộc gọi từ Bitrix24 có tính bảo mật cao.