Hướng dẫn cấu hình form Callback trên Bitrix24
Form callback (khách hàng điền thông tin, doanh nghiệp tự gọi lại) là một biểu mẫu đặc biệt được cài sẵn trên web (có thể được tìm thấy tại CRM > CRM forms > Preset forms > Callback form).
- Hướng dẫn gửi thông báo trên Bitrix24
- Hướng dẫn gửi email cho khách hàng trên Bitrix24
- Hướng dẫn sử dụng công cụ lọc trên Bitrix24
* Để tạo mới form callback vui lòng kích hoạt tùy chọn callback trong trang cài đặt:
Bạn có thể truy cập nhanh vào trang cài đặt này từ widget Callback > Configure:
Bạn có thể sử dụng trang cài đặt để cấu hình tên các trường, tin nhắn và tên các tab khác.
Sau đó, hãy chuyển đến cài đặt post-submit action để thêm các thông điệp tùy chỉnh.
Băng tải Thành Công là một khách hàng thiết kế website tại TAKA và được chúng tôi hỗ trợ tư vấn SEO. Đây là một công ty cung cấp băng tải, băng chuyền uy tín chất lượng cao tại Việt Nam.
Bên cạnh sự đầu tư đúng đắn về nội dung, chăm chút sản phẩm thì định hướng làm SEO tốt sẽ đem lại thành công về mặt doanh thu bán hàng cho bạn.
Nếu bạn có nhu cầu về băng tải sản xuất hay phụ kiện băng tải như con lăn công nghiệp, máy sàng công nghiệp, dây băng tải, lưới băng tải thì băng tải Thành Công là đối tác đáng tin cậy của bạn. Chúng tôi đảm bảo điều đó.
Trường “điện thoại” trong các form này sẽ được tự động liên kết với trường điện thoại trong lead (khách hàng tiềm năng) của Bitrix24. Điều này có nghĩa rằng tất cả các số điện thoại mới gửi qua form này sẽ được tự động thêm vào Bitrix24 CRM như là một lead mới.
Nếu số điện thoại này đã tồn tại trong CRM, Bitrix24 sẽ không tạo ra lead mới mà chúng sẽ gửi yêu cầu đến người đang theo dõi để xác nhận khách hàng này.
Số điện thoại để gọi lại – là số điện thoại mà bạn đã kết nối trong Bitrix24 Telephony.
* Định tuyến cuộc gọi (routing) sẽ được cấu hình trong Telephony > Phone numbers.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập một tin nhắn văn bản để thông báo cho những người chịu trách nhiệm mỗi khi có khách hàng yêu cầu. Ví dụ như hình bên dưới, những người chịu trách nhiệm sẽ nhận được một thông báo như “hệ thống đang có yêu cầu, hãy gọi lại cho khách hàng ngay”. Lưu ý rằng đây là một cuộc gọi đi và bạn sẽ bị tính phí.
Form Callback hoạt động như thế nào?
- Khách hàng để lại số điện thoại trong form callback trên website
- Người quản lý bán hàng nhận được cuộc gọi đến được đánh dấu là “Callback”. Nếu người quản lý bán hàng không nhận cuộc gọi, nó sẽ được chuyển đến người quản lý khác được cấu hình trong phần cài đặt số điện thoại “khách đang chờ”.
- Khi người quản lý bán hàng nhấc máy, Bitrix24 sẽ thực hiện một cuộc gọi đến khách hàng.
- Số điện thoại này được tự động điền vào lead
Vui lòng liên hệ ngay hotline 093 999 6465 (Mr Tuấn) để đăng ký khóa đào tạo Bitrix hoặc demo dùng thử. Like Fanpage để cập nhật nhiều thông tin hơn nhé!
Vui lòng ghi rõ nguồn TAKA khi trích dẫn nội dung này!
